الأسئلة الأكثر شيوعاً
الأسئلة الأكثر شيوعاً
- هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
نعم، يوفر متجر بروكرس BROKERS خدمة الدفع عند الاستلام من خلال شركة الشحن.
- هل توجد حالات لا يمكنني فيها إعادة المنتجات؟
نعم، هناك بعض الحالات التي لا يمكن فيها إعادة المنتجات، وتشمل:
- تقديم طلب الإرجاع بعد مرور 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- استخدام المنتج أو تلفه، أو عدم كونه في نفس الحالة التي استلمته بها.
- المنتجات التالفة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة.
- المنتجات المستهلكة التي تم استخدامها أو تثبيتها.
- المنتجات التي تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.
- المنتجات التي فقدت غلافها الأصلي أو نقصت منها أجزاء.
- ماذا أفعل إذا استلمت سلعة تالفة أو لا تعمل بالشكل الصحيح؟
إذا استلمت سلعة متضررة أو لا تعمل كما يجب، يمكنك إعادتها إلينا بنفس حالتها وتغليفها الأصلي. بمجرد استلامنا للسلعة وفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر، سنقوم بإجراءات إعادة المبلغ المدفوع لك، بما في ذلك تكاليف الشحن والتوصيل.
- استلمت سلعة غير تلك التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها؟
في حال استلمت سلعة تختلف عن طلبك، يمكنك إعادتها إلينا بنفس حالتها وتغليفها الأصلي. بعد استلامنا للسلعة، سنبدأ فوراً بإجراءات استرداد المبالغ المالية التي دفعتها.
- لقد غيرت رأيي ولا أريد السلعة، هل يمكنني إرجاعها؟
نعم، يمكنك إعادة السلعة إذا قررت عدم الاحتفاظ بها. نحن نتفهم حقك في تغيير رأيك. اتصل بنا لإلغاء طلبك وسنقوم بإعادة المبلغ بالكامل. إذا كنت قد استلمت السلعة بالفعل، يمكنك إعادتها خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام.
- كيف أحصل على بوليصة الشحن بعد تسجيل طلبي في متجر بروكرس BROKERS؟
بعد تسجيل طلبك، سيتواصل معك أحد موظفينا لتأكيد الطلب عبر الهاتف. بعد المكالمة، ستتلقى رسالة نصية (SMS) تحتوي على رقم شحنتك.
نحن في بروكرس BROKERS نحرص على تقديم تجربة تسوق سلسة وآمنة لك!